Devoluciones

Como las compras se hacen en tiendas de terceros, aplica la política de devoluciones de la tienda donde compraste:

Amazon México

• La mayoría de los productos aceptan devolución dentro de los 30 días naturales.
• El proceso se inicia en "Mis pedidos" → "Devolver o reemplazar productos".
• Revisa en la ficha si el producto marca condiciones especiales de devolución.

Mercado Libre

• Cuentas con la protección de Compra Protegida; los plazos aparecen en tu compra.
• Los reclamos se gestionan desde "Mis compras" con el vendedor o con Mercado Libre.

¿Te podemos ayudar?

Aunque el reclamo formal es con la tienda, si un producto que recomendamos te salió defectuoso, cuéntanos: nos sirve para re-evaluar la recomendación y, si el problema se repite, lo bajamos del catálogo.